E-Service
Autorskie rozwiązanie jakim jest Moduł E-Service, (poprzednia nazwa D7i Spółka), jest dodatkowym modułem umożliwiającym udostępnianie wybranych elementów systemu Infor EAM firmom zewnętrznym, współpracującym w obszarze szeroko pojętej gospodarki remontowej. Podstawowym założeniem modułu E-Service było stworzenie narzędzia umożliwiającego elektroniczną wymianę informacji pomiędzy właścicielem systemu Infor EAM, a firmami zewnętrznymi, na stałe współpracującymi w obszarze realizacji zleceń pracy. Wymogi bezpieczeństwa i nietypowe potrzeby konfiguracji wyeliminowały możliwość wykorzystania standardowej funkcjonalności systemu Infor EAM. Jako dodatkowy moduł może być on odrębnie licencjonowany. Jednocześnie należy podkreślić, że jako integralna część systemu Infor EAM, administrator posiada szerokie możliwości konfiguracji bazowej, określającej zakres informacji i funkcji udostępnianych użytkownikom zewnętrznym modułu E-Service. Dodatkowo, wewnętrzny moduł administracji umożliwia poszczególnym odbiorcom (spółkom zewnętrznym), indywidualną konfigurację uprawnień dla użytkowników końcowych.
Obszary funkcjonalne modułu E-Service
Przed przedstawieniem obszarów funkcjonalnych obsługiwanych przez moduł E-Service należy podkreślić, że jest to wynik wymagań dotychczasowych klientów. W ramach każdego wdrożenia obszar działania modułu jest określany indywidualnie, zgodnie z przedstawionymi wymaganiami, przy jednoczesnym wykorzystaniu wypracowanych standardów mechanizmów wymiany i wewnętrznej komunikacji.
Strona domowa użytkownika
Podstawowe kartoteki - słowniki
Jako pieszy element modułu E-Service możemy wymienić słowniki wykorzystywane przez spółki zewnętrzne w ramach realizowanych procesów. Słowniki mogą być uzupełniane na podstawie danych zdefiniowanych w systemie Infor EAM, lub indywidualnie przez użytkowników modułu E-Service. W ramach kartotek możemy wymienić takie elementy jak: części zamienne, pracownicy, narzędzia, zadania, podwykonawcy oraz inne wynikające ze specyfiki spółki.
Kartoteka pracowników
Kartoteka dostawców
Umowy
W ramach definicji założeń do rozliczania zleceń pracy, moduł E-Service umożliwia wykorzystanie jednego z elementów gospodarki zaopatrzeniowej systemu Infor EAM, jakim jest kartoteka kontraktów zadaniowych i długoterminowych. W zależności od konfiguracji użytkownicy modułu E-Service mają możliwość samodzielnego zdefiniowania kontraktu, lub zatwierdzenia założeń przekazanych przez system Infor EAM.
W ramach umowy mogą zostać określone takie informacje jak: dane podstawowe o kontrakcie, części zamienne wraz z cenami jednostkowymi, grupy specjalistów wraz z stawkami, pracownicy wraz ze stawkami, zakresy rzeczowe wraz z kosztem ryczałtowym oraz sprzęt wraz ze stawkami jednostek rozliczeniowych. Wykorzystanie umów w ramach zleceń pracy gwarantują bieżącą kontrole stopnia realizacji umowy.
Kartoteka umów
Zlecenia pracy
Pierwszym krokiem procesu realizacji zleceń pracy może być przyjmowanie zgłoszeń (czynności zlecenia), kierowanych z systemu Infor EAM. W ramach przyjęcia zgłoszenia może nastąpić uszczegółowienie zgłoszenia poprzez opracowanie zakresów rzeczowych w podziale na czynności – pod czynności w systemie Infor EAM i oszacowanie wymaganych zasobów w podziale na: części zamienne, specjalistów, sprzęt, prace podzlecone. Wartości szacowania mogą być wyliczane na podstawie stawek zadeklarowanych w ramach umowy, lub indywidualnie na podstawie wewnętrznych stawek.
Oszacowane zlecenie w ramach kolejnego kroku, może trafić do akceptacji przez właściciela zlecenia z poziomu systemu Infor EAM. Akceptacja zlecenia umożliwia z poziomu modułu E-Service rejestrację wykonanych czynności. Z poziomu systemu Infor EAM, jest to bieżąca informacja o realizacji zlecenia. Zakończone zlecenie, z kompletem informacji, może zostać zatwierdzone przez użytkownika z poziomu systemu Infor EAM. Zatwierdzone zlecenie jest blokowane z poziomu modułu E-Service. Dopiero zatwierdzone zlecenia pracy, mogą być wykorzystane w definiowaniu protokołu odbioru.
Formularz zgłoszenia
Plan remontów planowych
Protokół odbioru
W ramach umów i co za tym idzie realizowanych zleceń pracy, moduł E-Service umożliwia definiowanie protokołów odbioru. Jeden protokół może odwoływać się do jednej umowy. Jako elementy składowe protokołu mogą wchodzić zatwierdzone zlecenia pracy lub czynności. Koszty protokołu są wyliczane na odstawie zatwierdzonych zleceń pracy, lub czynności. Protokoły odbioru mogą przechodzić indywidualnie określony proces akceptacji z poziomu modułu E-Service i Infor EAM. Na podstawie zatwierdzonych protokołów może nastąpić wystawienie zbiorczej faktury.
Protokoły odbioru
Powiązanie protokołów ze zleceniami pracy
Fakturowanie
Jednym z ostatnich elementów procesu zleceń pracy jest rejestracja faktury. Definiowana faktura odnosi się do zaakceptowanych protokołów odbioru. W zależności od konfiguracji, pozycjami faktury mogą być poszczególne protokoły, zlecenia pracy, lub czynności. Podstawowym zadaniem odpowiedniego grupowania pozycji faktury jest ułatwienie procesu opisania faktury z poziomu systemu Infor EAM i automatyzacja wstępnej dekretacji.
Definicja faktur w zakresie zatwierdzonych protokołów
Mechanizm integracji
Ostatnim elementem dostępnym w ramach modułu E-Service jest mechanizm eksportu i importu danych. Założeniem niniejszej funkcjonalności jest zaspokojenie wymagań spółek posiadających własne systemy do obsługi procesu realizacji zleceń. Za pomocą niniejszego mechanizmu, dane mogą być wymieniane z wykorzystaniem plików typu XML. W ramach dokumentacji wdrożeniowej, opracowywany jest dokument opisujący strukturę plików wymiany. Eksport danych z modułu E-Service umożliwia przekazanie wszystkich informacji potrzebnych do realizacji zlecenia w systemie zewnętrznym. Import plików umożliwia też automatyczną aktualizację zleceń. Spółki wykorzystujące takie rozwiązania jak MP2, ZMT czy Infor EAM, posiadają gotowe mechanizmy wymiany danych.
|
|
 |
|